Nedtermal BV

Snel handelen Lantel en CallHosted voorkomt bereikbaarheidsproblemen bij Nedtermal BV

Hokkaido is een merk van de Termal Group, een bedrijf met hoofdkantoor in Italië en internationale inslag, waarbij de Nederlandse markt wordt vertegenwoordigd door Nedtermal BV. Reeds meer dan 25 jaar vormt Termal een belangrijk referentiepunt binnen de wereld van airconditioning in heel Europa. Het merk heeft zich op de markt weten te profileren dankzij de perfecte aansluiting die het vindt bij verscheidene toepassingseisen afkomstig van installateurs, adviseurs, projectontwikkelaars
en natuurlijk de eindgebruiker.

Nedtermal BV is nu nog gevestigd in Waspik, maar zal eind februari een nieuw, karakteristiek pand in het centrum van Fijnaart betrekken. Daar een en ander allemaal op zeer korte termijn geregeld moest worden en men wel altijd bereikbaar wilde zijn werd een oplossing gezocht op korte termijn. De vraag was eenvoudig: ‘hoe kan ik een nummer uit Waspik laten binnenkomen in Fijnaart en welke telefonieoplossing kan ik daar op zo’n korte termijn implementeren’.

Nedtermal heeft gekozen voor de telefonieoplossing van CallHosted omdat er zeer snel geschakeld kan worden. Op de dag van het onderteken van de overeenkomst heeft CallHosted een toestel beschikbaar gesteld en aangesloten op een bestaande Internetverbinding in het pand in Fijnaart .
Het nummer uit Waspik omgeleid naar een door CallHosted beschikbaar gesteld 088-nummer. Vanaf dat moment was Nedtermal meteen telefonisch bereikbaar in Fijnaart. Uiteraard is gelijk de aanvraag voor porteren ingeschoten bij KPN.

Voor 28 februari zal het gehele kantoor worden ingericht met de CallHosted oplossing. Het systeem zal worden uitgerust met nummers uit Waspik en Fijnaart. De aangeboden toestellen worden aangesloten op basis van Teleworker, dit betekent maximale flexibiliteit voor de medewerkers van Nedtermal. Vanuit elke plek ( thuiswerken, kantoor houden bij een partner van Nedtermal, et c) kan hiervan gebruik gemaakt worden.

Middels de functionaliteit van Mitel Hot Desking is het mogelijk om gebruik te maken van ieder toestel en toch de eigen instellingen. De gratis meegeleverde Mitel UC Express zorgt ervoor dat er gebeld kan worden middels een muisklik (outlook koppeling). Met de oplossing van CallHosted mag de zomer weer snel komen, bij een warme zomer is er uiteraard meer telefoonverkeer bij een leverancier van Airconditioning oplossingen.

 

ABF Bearings

ABF Bearings verbetert communicatieprocessen met CallHosted oplossing.

Nijkerk, November 2010 – “ABF Bearings groeit!! Voor klanten is een goede bereikbaarheid van ABF Bearings essentieel. Veel aanvragen zijn urgent en dienen snel afgehandeld te worden. Dankzij de implementatie van een innovatief en schaalbaar communicatie systeem van CallHosted, wordt de communicatie met de klant gegarandeerd” – Peter Wijburg, IT Manager ABF Bearings

ABF Bearings is een internationale groothandel op het gebied van lagers. ABF heeft produkten op voorraad voor uiteenlopende industrieën waaronder de scheepvaart, mijnbouw, agricultuur en de automotive branche. ABF Bearings is gevestigd in Roosendaal, Hiervandaan wordt wereldwijd contact gehouden met klanten en leveranciers.

Waarom CallHosted
Wij hebben na een intensief marktonderzoek gekozen voor CallHosted. Betrouwbaarheid, flexibiliteit, functionaliteit, schaalbaarheid, kostenreductie en continuïteit waren voor ons belangrijke beslisfactoren. Tevens zien wij telefonie niet als onze kerncompetentie en zijn nu verlost van een centrale bij ons op locatie.

CallHosted biedt harde kwaliteitsgaranties en een calamiteitenplan middels haar hosted platform geleverd door een geautoriseerd dealerkanaal. Nadat wij zelf een live test hebben kunnen uitvoeren en de kwaliteit konden toetsen is de keuze gemaakt en beschikken we nu over een schaalbare, betrouwbare hosted voice oplossing zonder concessies aan functionaliteit en betrouwbaarheid.

Waarom LanTel
CallHosted levert haar hosted voice dienst en verbindingen via haar partnerkanaal. LanTel is een van deze partners. LanTel levert, installeert en onderhoud kleine tot zeer grote communicatiesystemen en netwerken voor de zakelijke markt, (semi) overheid en gezondheidzorg. Met een duidelijke filosofie over klanttevredenheid en productkwaliteit en een sterke focus op technologie maken wij het verschil voor onze relaties. Met de opname van de CallHosted productlijn in ons actieve portfolio is een grote stap in de nieuwe wereld van hosted telefonie gezet.

Implementatieproces
De CallHosted dienst is afhankelijk van enkele zaken, hiervoor is een strakke planning erg belangrijk, een groot voordeel hierin is dat CallHosted alle benodigde diensten zelf levert. Nadat de opleverdatum van de benodigde DSL bekend was, is de rest van het project ingepland. Doordat de implementatie van de CallHosted dienst kon worden gedaan zonder dat de oude apparatuur werd beïnvloed, is de overgang zonder enige onderbrekingen uitgevoerd. Het omzetten van de telefoonnummers was binnen een minuut gedaan, hierna was het nieuwe systeem direct operationeel.  www.abfbearings.nl

 

Blijfgroep Amsterdam

Blijfgroep Amsterdam is ontstaan door het samenvoegen van diverse organisaties, hierdoor heeft de Blijfgroep nu de beschikking over ongeveer 17 locaties. Deze locaties zijn verspreid over de hele regio Amsterdam – Haarlem – Flevoland – IJmond - Alkmaar en de Zaanstreek. www.blijfgroep.nl

Het samenvoegen bracht voor de facilitaire dienst grote problemen met zich mee, een veelvoud van verschillende communicatie apparatuur maakte beheer onmogelijk. De kosten waren moeilijk in kaart te brengen door de vele onduidelijke facturen. Er was een grote behoefte om de bereikbaarheid van bepaalde afdelingen te monitoren, echter dit was niet mogelijk.

Ook was de bereikbaarheid slecht, iedere locatie had een eigen telefonische ingang. En had geen mogelijkheid tot het creëren van een achteropvang voor de binnenkomende gesprekken. De communicatiekosten waren erg hoog omdat collega’s elkaar niet intern konden bereiken, en dus altijd via de “buitenlijnen” moesten bellen. En collega snel bereiken was ook een uitdaging, want er was geen overzicht beschikbaar van de huidige telefoon status (bezet, niet storen, etc.)

Oplossing CallHosted
De Oplossing van CallHosted bracht voor veel van deze problemen een eenvoudige oplossing. Door het creëren van één groot telefonieplatform gebaseerd op een Hosted dienst, zijn de problemen van de facilitaire dienst in één keer opgelost:

  • Één centraal systeem, eenvoudiger beheer door allemaal dezelfde hardware

  • Centraal beheer, waardoor een bezoek op de locatie niet meer nodig is

  • Standaard 24x7 Service contract op alle diensten van CallHosted

  • Duidelijkheid in de kosten, en vaste prijs per maand voor een werkplek

  • Eenvoudige integratie van de vele deurintercom en openers in het systeem

  • Gegarandeerde afscherming van de telefoonnummers voor de bescherming van de privacy

  • Perfecte integratie van de lokale 112 en 0900-8844 centrales, in geval van nood

  • Etc.

Voor de gebruikers en het management bracht het nog meer voordelen:

  • Interne bereikbaarheid van collega’s is enorm verbeterd

  • Centrale ingang met een groep van twee telefonist(e) werkplekken

  • Mogelijkheid tot het meten van de bereikbaarheid

  • Doorschakelen en terugval naar een andere locatie.

  • Besparing op de telefoonkosten, doordat al het interne verkeer over het netwerk gaat.

  • Etc.

 

De Molen Banden

Het bedrijf is duidelijk meer dan alleen een bandenhandel. De Molen Banden is een full service bedrijf op het gebied van personenwagenbanden, motorbanden, vrachtwagenbanden, landbouwbanden, grondverzetbanden en industriële-banden in alle merken en maten. Op het gebied van landbouw-, grondverzet- en industriële-velgen kan De Molen Banden elke soort velg leveren en indien nodig aanpassen aan uw wensen. Het produceren van speciale velgen op deze schaal is uniek voor Nederland.

Door de klant centraal te stellen en kwaliteit en vakmanschap te koppelen aan concurrerende prijzen, is De Molen Banden uitgegroeid tot een bedrijf met meerdere vestigingen en een internationale reputatie. www.bandenretail.nl
Door het groeiende aantal locaties, werd de factuur van de huidige telecom leverancier steeds onduidelijker en hoger. Door de verschillende toepassingen zoals: Fax, Pin Alarm en APK afmeld systemen, waren er op ieder locatie een groot aantal netlijnen benodigd. Ook de interne bereikbaarheid was slecht, doordat de telefonie op de locaties niet met elkaar gekoppeld waren.

Oplossing CallHosted
De basis van de CallHosted oplossing is een nieuw WAN netwerk tussen alle locaties van De Molen Banden. Dit netwerk is ingericht om meerdere diensten en applicaties  te kunnen faciliteren, namelijk:

  • De Voicedienst van CallHosted

  • VPN verbindingen tussen alle locaties voor RDP en Print verkeer

  • Transport van het betalingsverkeer van de betaalautomaten

  • Centraal internet toegang via een glasvezel verbinding in Reek


Iedere dienst heeft zijn specifieke eisen voor het WAN netwerk, dit is opgelost door het creeren van aparte PVC’s op de DSL en glasvezel verbindingen.

Nadat het WAN was opgeleverd kon de Voice dienst worden uitgerold, alle locaties zijn op één virtuele telefooncentrale aangesloten. Hierdoor kan De Molen Banden gebruikmaken van de vele voordelen:

  • Één centraal systeem, eenvoudiger beheer door allemaal dezelfde hardware

  • Centraal beheer, waardoor een bezoek op de locatie niet meer nodig is

  • Standaard 24x7 Service contract op alle diensten van CallHosted

  • Duidelijkheid in de kosten, en vaste prijs per maand voor een werkplek

  • Interne bereikbaarheid van collega’s is enorm verbeterd

  • Besparing op de telefoonkosten, doordat al het interne verkeer over het netwerk gaat.

  • Besparing op de openbare infrastructuur door het opzeggen van netlijnen doordat alle nummers geporteerd zijn naar SIP

  • Centralisatie van PIN verkeer

     

Nederland Bruist

Sinds maart 2006 geven we glossy stadsmagazines uit middels een franchiseorganisatie. Inmiddels zijn we uitgegroeid naar 30 gebieden waar onze stadsmagazines uitgegeven worden. De laatste edities die erbij gekomen zijn, zijn: Maastricht, Amersfoort, Etten-Leur, de Langstraat en de Reeshof. Binnenkort verschijnen voor het eerst Zeeland, Dordrecht, Bergen op Zoom, Eindhoven en de Zaanstreek!

De magazines van Nederland BRUIST zijn zeer herkenbaar omdat ze allen hetzelfde formaat en dezelfde cover hanteren. Ze zijn fris, jong en staan vol met trends, tips, recepten, een puzzel en bruisende ondernemers!


www.nederlandbruist.nl


Door het groeiende aantal locaties, werd de factuur van de huidige telecom leverancier steeds onduidelijker en hoger. Door de verschillende toepassingen zoals: Fax, Pin Alarm en APK afmeld systemen, waren er op ieder locatie een groot aantal netlijnen benodigd. Ook de interne bereikbaarheid was slecht, doordat de telefonie op de locaties niet met elkaar gekoppeld waren.

Oplossing CallHosted

De basis van de CallHosted oplossing is een nieuw WAN netwerk tussen alle locaties van De Molen Banden. Dit netwerk is ingericht om meerdere diensten en applicaties  te kunnen faciliteren, namelijk:
• De Voicedienst van CallHosted
• VPN verbindingen tussen alle locaties voor RDP en Print verkeer
• Transport van het betalingsverkeer van de betaalautomaten
• Centraal internet toegang via een glasvezel verbinding in Reek

Iedere dienst heeft zijn specifieke eisen voor het WAN netwerk, dit is opgelost door het creeren van aparte PVC’s op de DSL en glasvezel verbindingen.

 Nadat het WAN was opgeleverd kon de Voice dienst worden uitgerold, alle locaties zijn op één virtuele telefooncentrale aangesloten. Hierdoor kan De Molen Banden gebruikmaken van de vele voordelen:

• Één centraal systeem, eenvoudiger beheer door allemaal dezelfde hardware
• Centraal beheer, waardoor een bezoek op de locatie niet meer nodig is
• Standaard 24x7 Service contract op alle diensten van CallHosted
• Duidelijkheid in de kosten, en vaste prijs per maand voor een werkplek
• Interne bereikbaarheid van collega’s is enorm verbeterd
• Besparing op de telefoonkosten, doordat al het interne verkeer over het netwerk gaat.
• Besparing op de openbare infrastructuur door het opzeggen van netlijnen doordat alle      nummers geporteerd zijn naar SIP
• Centralisatie van PIN verkeer

 

Mentaal Beter

Mentaal Beter bestaat uit een netwerk van zelfstandig gevestigde praktijken. Praktijken die deskundigheid en toegankelijkheid hoog in het vaandel hebben staan. De zelfstandig gevestigde professionals zijn direct aanspreekbaar op de kwaliteit van de geleverde hulp. Mentaal Beter biedt hoog gekwalificeerde hulp door GZ-psychologen, psychotherapeuten, (ortho) pedagogen en psychiaters. Er wordt indien nodig gebruik gemaakt van elkaars deskundigheid.
Geestelijke gezondheidszorg vraagt zorgvuldigheid, betrokkenheid en deskundigheid. Zorgvuldigheid en betrokkenheid worden geboden door professionals die direct bij aanmelding, vragen en behandeling aanwezig zijn en blijven. Deskundigheid omdat de complexiteit van een probleem groot kan zijn, maar een probleem ook niet onnodig complex gemaakt moet worden. De zelfstandig gevestigde psychologen, psychotherapeuten en psychiaters hebben direct belang bij goede resultaten en behoren tot de top qua opleiding en ervaring.
Uitgangspunten Mentaal Beter
Goed en zorgvuldig helpen. Mentaal Beter helpt cliënten op een persoonlijke manier en zorgvuldig en goed.

Sleutelwoorden daarbij zijn:
    * bereikbaarheid;
    * toegankelijkheid;
    * zorgvuldigheid;
    * persoonlijke benadering;
    * niet bureaucratisch;
   
De aangesloten praktijken hebben vele specialismen en zijn verspreid over verschillende regio’s. Mentaal Beter biedt dus vele mogelijkheden. De belangrijkste overeenkomst tussen de praktijken is deskundigheid en vakbekwaamheid. Bovendien wordt door de onderlinge uitwisseling van kennis en ervaring het werk constant geoptimaliseerd. U plukt daarvan de vruchten.


Oplossing CallHosted

Mentaal Beter hecht veel waarde aan de persoonlijke benadering en de daarbij behorende bereikbaarheid en toeganglijkheid. Doordat Mentaal Beter heeft gekozen voor de Hosted Voice dienst van CallHosted, hebben ze een belangrijk verbeter ronde kunnen maken. Door de telefonie voor alle vestigingen te centraliseren, kunnen alle medewerkers elkaar direct intern bereiken. Hierdoor kunnen de cliënten sneller worden doorverbonden naar de juiste medewerker.
Landelijke bereikbaarheid door middel van 088 nummers en 0900 service nummers past ook in de uitgangspunten van Mentaal Beter. Door de centrale ingang van de 088 en 0900 nummers en de inrichting van een klein Call Center is Mentaal Beter veel beter bereikbaar. De bereikbaarheid was voorheen niet te meten, en dus ook niet aan te sturen. Door de implementatie van een Call Center applicatie hebben de verantwoordelijke managers altijd en direct inzicht in de bereikbaarheid van de organisatie. En kan er snel worden ingegrepen, door bijvoorbeeld het inzetten van extra Call Center medewerkers.
Door de grote verscheidenheid aan vestigingen had Mentaal Beter behoefte aan een flexibel platform, grotere vestingen zijn voorzien van speciale 1:1 Voice xDSL verbindingen. Maar de kleinere vestigingen zijn aangesloten via de unieke teleworker functie van CallHosted.